Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Mictlán Underworld

Este sitio web es operado por Diego García Chávez bajo el nombre comercial Mictlán Underworld. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Diego García Chávez bajo el nombre comercial Mictlán Underworld. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en este documento o disponibles a través de hipervínculos. Estas condiciones aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, sin limitación, navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder al sitio web ni usar ninguno de los servicios. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a estos Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo del sitio web o del servicio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de esos cambios.

Sección 1 – Términos de la tienda en línea

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado; tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor).

No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos dará lugar al cese inmediato de tus Servicios.

Sección 2 – Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferido sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan o afectan a estos Términos.

Sección 3 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en él o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primero información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en el material de este sitio es bajo tu propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica no es necesariamente actual y se proporciona únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

Sección 4 – Modificaciones al servicio y precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

Sección 5 – Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos en la tienda con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

Sección 6 – Exactitud de facturación e información de cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilicen la misma facturación y/o dirección de envío.

En caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se hizo el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parezcan ser realizadas por concesionarios, revendedores o distribuidores.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte según sea necesario.

Sección 7 – Herramientas opcionales

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a las cuales no monitoreamos y sobre las que no tenemos control.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceros.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio es bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.

Sección 8 – Enlaces de terceras partes

Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Enlaces de terceros en este sitio pueden redirigirte a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por materiales o sitios web de terceros, o de cualquier otro material, producto o servicio de terceros.

Sección 9 – Comentarios de usuarios y captación

Si, a nuestro pedido, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin un pedido nuestro envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, “comentarios”), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o usar por cualquier medio los comentarios que nos envíes. No tenemos ni tendremos ninguna obligación de:

Mantener los comentarios confidenciales.
Pagar compensación por comentarios.
Responder a comentarios.

Sección 10 – Información personal

Tu envío de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.

Sección 11 – Errores, inexactitudes y omisiones

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

Sección 12 – Usos prohibidos

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido para:

Cualquier propósito ilegal.
Pedir a otros que realicen o participen en actos ilegales.
Violar regulaciones internacionales, federales, provinciales o estatales.
Violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
Acosar, abusar, insultar, difamar, intimidar o discriminar.

Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

Sección 13 – Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo.

Sección 14 – Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Diego García Chávez y sus afiliados, agentes, contratistas y empleados, frente a cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero debido a tu incumplimiento de estos términos.

Sección 15 – Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es considerada ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será efectiva hasta la máxima medida permitida por la ley, sin afectar la validez del resto de las disposiciones.

Sección 16 – Rescisión

Estos términos son efectivos a menos y hasta que sean terminados por ti o por nosotros. Puedes terminarlos notificándonos que ya no deseas usar nuestros servicios o cuando dejes de utilizar nuestro sitio.

Sección 17 – Política de devoluciones

Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 7 días hábiles desde la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Para iniciar el proceso de devolución, debes notificarnos dentro de este plazo a través de nuestros canales oficiales de atención:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: [número de contacto].

No se aceptarán solicitudes de devolución fuera de este plazo.

Condiciones para Ser Elegible a una Devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estado del Producto:
- El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su embalaje original.
- No debe presentar rastros de uso, daños o alteraciones por parte del cliente.
Documentación:
- Debes incluir el comprobante de compra original.
Restricciones:
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido específico.
- Por razones de higiene y seguridad, no aplican devoluciones en productos como bucales, conchas protectoras y mascarillas de entrenamiento.
Daños durante el envío:
- Si el producto llega dañado por parte de la paquetería, deberás notificarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega. Es necesario que incluyas evidencia fotográfica del daño.

Opciones Disponibles tras la Devolución

Dependiendo de la situación, ofrecemos las siguientes opciones:

Reembolso del Dinero:
- El reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles para transferencias bancarias o de 15 días hábiles para reversiones de pago realizadas con tarjeta.
- Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, el reembolso no procederá.
Cambio del Producto:
- Puedes cambiar el producto por otro de igual o menor valor, sujeto a disponibilidad de inventario.
- Si el nuevo producto tiene un menor costo, se emitirá un cupón por la diferencia.
Cupón para Nueva Compra:
- Si prefieres no recibir un reembolso directo o cambio físico, te emitiremos un cupón por el valor del producto. Este cupón será válido por 6 meses a partir de la fecha de emisión.

Costos de Envío

Devolución por Defectos de Fábrica:
- Si la devolución se debe a un defecto comprobable de fabricación, nosotros cubriremos los costos de envío tanto para recibir el producto como para enviarte uno nuevo o reparado.
Devolución por Razones Personales:
- Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente o razones no relacionadas con defectos de fábrica, los costos de transporte para devolver el producto serán asumidos por el cliente.
Productos con Garantía:
- En caso de que el producto esté cubierto por garantía, el cliente deberá cubrir el costo del envío inicial para que el producto llegue a nuestras instalaciones. Si la garantía procede, reembolsaremos este costo y enviaremos un producto nuevo sin cargo.

Procedimiento para Devoluciones

Notificación:
- Comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales dentro del plazo indicado. Incluye tu número de pedido y una descripción clara del motivo de la devolución.
Evidencia:
- Proporciona fotografías del producto, especialmente si tiene daños visibles o defectos de fábrica.
Envío del Producto:
- Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones. El empaque debe ser adecuado para evitar daños adicionales.
Evaluación:
- Una vez recibido el producto, será evaluado por nuestro equipo. Si cumple con las condiciones establecidas, procederemos con el reembolso, cambio o emisión del cupón.

Casos en los que la Devolución No Procede

El producto presenta daños o alteraciones por uso indebido.
El producto no se encuentra en su estado original ni en el empaque original.
El cliente no notifica dentro del plazo establecido de 7 días hábiles.
Productos excluidos de devolución, como bucales o mascarillas, por razones de higiene.

Plazo para Resolución

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, procederemos a evaluar su estado en un plazo máximo de 5 días hábiles. Después de este periodo, se notificará al cliente sobre la decisión respecto al reembolso, cambio o cupón.

Sección 18 – Garantías

En Mictlán Underworld, nos enorgullece la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía de 5 años para nuestros costales de alta calidad. Esta garantía cubre defectos de fabricación que puedan surgir durante el uso previsto del producto.

Definición de Defectos de Fabricación:

Costuras defectuosas: Desgaste anormal o rotura de las costuras bajo condiciones de uso normal.
Fallas estructurales: Problemas en cadenas, argollas u otros componentes estructurales que comprometan la funcionalidad del costal.
Defectos en materiales: Deterioro prematuro de los materiales que afecte el rendimiento del producto.

Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre los siguientes casos:

Desgaste natural: Desgaste normal debido al uso prolongado del producto.
Daños por uso indebido: Daños resultantes de un uso incorrecto, negligencia, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
Daños accidentales: Roturas, cortes, quemaduras u otros daños causados por accidentes o factores externos.
Falta de mantenimiento: Daños ocasionados por no seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas.

Procedimiento para Solicitar la Garantía

Notificación:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
  - Correo electrónico: [email protected]
  - Teléfono: [número de contacto]
- Proporciona una descripción detallada del defecto y adjunta fotografías claras que evidencien el problema.
Evaluación Inicial:
- Nuestro equipo revisará la información proporcionada y, si es necesario, solicitará información adicional para una evaluación más precisa.
Envío del Producto:
- Si se determina que el producto debe ser inspeccionado físicamente, te indicaremos el procedimiento para enviarlo a nuestras instalaciones.
- Nota: El costo de envío inicial para hacernos llegar el costal defectuoso será cubierto por el cliente.
Evaluación Técnica:
- Una vez recibido, nuestro equipo técnico realizará una inspección detallada para confirmar el defecto de fabricación.
Resolución:
- Garantía Procedente:
  - Si se confirma el defecto de fabricación, procederemos a:
    - Reembolso del costo de envío inicial: Compensaremos el gasto incurrido por el cliente para enviarnos el producto defectuoso.
    - Reemplazo del producto: Enviaremos un costal nuevo y sin defectos sin costo adicional para el cliente.
  - Nota: El envío del nuevo producto será cubierto por Mictlán Underworld.
- Garantía No Procedente:
  - Si el defecto no está cubierto por la garantía (ver Exclusiones de la Garantía), te notificaremos y te ofreceremos opciones para la reparación o devolución del producto, con los costos correspondientes a cargo del cliente.

Plazos

Evaluación de la Solicitud:
- Nos comprometemos a evaluar tu solicitud y proporcionarte una respuesta inicial en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
Envío del Producto de Reemplazo:
- Una vez aprobada la garantía, el envío del producto de reemplazo se realizará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Consideraciones Adicionales

Transferencia de Garantía:
- Esta garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
Conservación de la Factura:
- Es imprescindible presentar el comprobante de compra original para hacer válida la garantía.
Modificaciones de la Política:
- Mictlán Underworld se reserva el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán las garantías de productos comprados previamente.

Sección 19 – Ley

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México.

Sección 20 – Cambios en los términos

Puedes revisar la versión más actualizada de estos términos en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizarlos en cualquier momento.